KETAPANG – Polres Ketapang mengadakan pelatihan Budaya Pelayanan Prima kepada personilnya yang mengawaki pelayanan publik Kepolisian. Pelatihan yang digelar di aula Polres Ketapang, pada pagi sabtu (29/10/2022) ini di laksanakan dengan maksud untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik Kepolisian yang ada di Polres Ketapang seperti pelayanan penerbitan SIM, pelayanan SKCK, pelayanan kartu Iden serta pelayanan SPKT dan pelayanan Kepolsian yang lainya.
Kapolres Ketapang AKBP Yani Permana S.I.K., M.H menyampaikan bahwa diadakannya pelatihan peningkatan budaya pelayanan prima ini merupakan salah satu upaya Polres Ketapang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang ada di Polres Ketapang. Ia menjelaskan bahwa para personil yang mengemban fungsi pelayanan publik mengikuti pelatihan dengan narasumber kali ini dari Bank BCA Kabupaten Ketapang.
“ Saya harap rekan rekan anggota Polres yang hadir di ruangan ini benar benar mengikuti pelatihan secara serius sehingga dapat memahami materi serta mengimplementasikan dalam pelaksanaan pelayanan publik di bidang masing masing ” Jelas Yani.
Ditambahkannya kegiatan ini diperuntukkan untuk petugas yang bertugas sebagai Duta Layanan, Petugas Layanan Kunjungan dan Infromasi, Petugas Layanan Aduan (langsung/telepon).
Petugas di pelayanan SIM, SKCK, Kartu Identifikasi, serta petugas Pelayanan pengaduan dan laporan di SPKT. Dalam kesempatan ini, narasumber yang memberikan materi mengenai peningkatan Budaya Pelayanan Prima adalah Kepala Kantor Bank BCA Cabang Ketapang Bapak Sunomo, SH beserta Tim.
Disampaikan Kapolres Ketapang, setiap kehidupan di polisi ialah pelayan bagi masyarakat dan Kita harus bisa bermanfaat bagi masyarakat, ini adalah koloborasi dan sinergi dengan pihak eksternal yang sangat baik dalam kepolisian khususnya Polres Ketapang dan pada dasaranya Kepolisian memberikan pelayanan humanis tapi juga sebagai penegakan hukum.
Dalam penyampaian materi yang dibawakan Sunomo, SH , ia mengakatan di depan peserta pelatihan bahwa budaya pelayanan yang prima sangat berkorelasi dari pencanangan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) khususnya di Polres Ketapang.
Apabila budaya pelayanan prima tidak diterapkan di lingkungan kerja, maka predikat Zona Integritas (ZI) tidak akan ditemukan di lingkungan kerja. Kaitan budaya pelayanan prima tidak hanya dengan WBK semata.
Dalam penerapan Zona Integritas di lingkungan kerja, Budaya Pelayaan Prima sangat penting diterapkan karena hal ini sangat berpengaruh terhadap masyarakat, karena masyarakat lah yang akan menilai bagaimana pelayanan kita selama ini.
Para personil Polres Ketapang tampak berpartisipasi aktif dalam kegiatan ini. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat kemauan yang tinggi dari anggota Polres Ketapang untuk mewujudkan layanan prima di Polres Ketapang.
Kapolres Ketapang mengucapkan terima kasih atas ilmu yang telah diberikan dan antusias dari anggota Polres yang telah mengikuti pelatihan yang telah diberikan.
AKBP Yani Permana , S.I.K., M.H berharap agar budaya pelayanan prima yang telah dipaparkan dan di praktekkan oleh Kepala Kantor Bank BCA Cabang Ketapang Bapak Sunomo, SH dalam pelatihan tersebut mampu dimplementasikan dengan baik dalam memberikan pelayanan bagi masyarakat.
”Sekali lagi, ia ucapkan banyak terima kasih kepada Sunomo, SH beserta tim atas ilmu yang sudah diberikan kepada para petugas layanan kami. semoga ilmu ini dapat kita implementasikan untuk kedepannya.
Serta dapat kita ajarkan bagi petugas yang lain juga, sehingga kita semua dapat memberikan yang terbaik bagi masyarakat ”, tegas Kapolres Ketapang.(@Gus)
